4.5您的不当行为使本网站遭受损失(包括但不限于双方的经济损失、名誉损害及对外支付的补偿款、律师费、诉讼费 等经济损失)，您应赔偿本网站的上述全部损失。

这些条款规定了双方就服务主题的完整理解，任何与本条款所规定的内容不一致的其他文件，将不对本网站具有约束力。 您声明并保证所有披露给本网站的与本服务条款有关的信息是真实，准确和完整的。

1、58coin交易平台登录密码忘记，怎么办?

可以在首页点击忘记密码，通过手机找回登录密码。

温馨提示：如果输入6次以下登陆密码，重置后可以正常登录，若连续6次输错登录密码后账户将被锁定2小时，2小时后系统会自动解除锁定。若连续多次(6次以上)输错登录密码后账户将被锁定24小时，锁定后人工无法解除，24小时后系统会自动解除锁定。

2.我已经支付了人民币，如何获得BTC或USDT呢?

点击页面右下方的“我已完成转账”，卖方将收到您已付款的通知，当其确定收到付款后，会将数字资产放行给您，届时您就可以在账户中查看您的数字资产。

3.我已经支付了CNY，并点击了“我已完成转账”，但是过了很久卖家依旧未放行数字货币，该怎么办呢?

一般情况下，卖家通常都会在收到付款后，在约定好的时间内尽快放行数字资产。如果您已经付款，但仍在等待，则无需担心，因为所有的在线交易均受到托管保护，卖家无法取走您的数字资产。

4.认证商家是什么?

平台认证的高级商家，有保证金和58coin官方审核，安全高效可靠。

5. 账户有数字货币，为什么在币币交易站

无法进行交易?

C2C的币需要先转到币币交易站才可进行交易。可以在C2C钱包中转账，选择“从C2C站账户划转到币币交易账户”，划转后便可以进行币币交易。

6. 币币交易账户有数字货币，为什么不能直接卖出提现CNY?

币币交易站的币需要转到C2C账户内方可卖出提现。可以在钱包，选择“从币币交易账户划转C2C站账户”，然后就可以交易卖出。

7.C2C点对点交易中，每个账户的发布广告的次数是否有限制?

每个账户同一种币，同一个方向，只可以挂单两笔交易。(比如，比特币的卖单最多两笔，买单最多两笔;USDT卖单最多两笔，买单最多两笔。)

8. C2C交易中如果出现异常问题，如何处理?

在点击支付完成的10分钟后，您可以在页面右下方点击订单申诉按钮。提交申诉后，会有工作人员在1个工作日内响应您的问题。如果您的页面无法申诉，请您将UID、手机号、订单ID和问题的详细描述发送到support@58coin.com的邮箱，申诉受理小组会帮您核实处理。

9.为什么发求购广告会需要保证金?

为了保证您发的广告真实有效，要作为违约担保，交易完成后会返还。如果您不想缴纳保证金可以选择去直接买入/卖出的进行交易。

10. C2C账户的昵称可以修改么?

目前出于安全原因，昵称只能设置一次，暂时不能更改用户名。

11.C2C没有我想要的币怎么办?

您可以发送邮件至support@58coin.com详细描述问题，并提供您的联系方式和您的姓名，我们会根据情况联系项目方上币。

12.C2C交易时，界面提醒要完成高级认证，如何处理?

需要到C2C账户内完成高级认证，上传您真实有效的的证件正反面照片及手持身份证件的照片经过审核方可通过。

13.发布广告前应该做好哪些准备?

首先您需要完成高级认证及绑定好您的支付方式，如果您需要发布求购广告请您准备好足够的保证金。

如何注册火币法币OTC交易区账户? 火币网是全球著名的比特币交易平台。提供实时比特币价格,比特币行情.火币资讯权威行情分析、潜力项目介绍、最热行业资讯。 那么，如何注册火币法币OTC交易区账户?一起来看看下文详细介绍!

注册火币法币OTC交易区账户教程

第一步，打开火币官网。

第二步，点击右上角，“注册”;

第三步，在注册页面，选择“国籍”，输入“手机号”，点击“获取验证码”(以手机注册为例);

第四步，输入收到的验证码，设置登录密码，再点“注册”。

附注：

国籍请不要输错，输错无法更改。

同一手机号、邮箱号只能注册一个账号。

若在币币交易已有账户，可以直接登陆法币交易，无需再次注册。

注册过程中请仔细阅读《用户协议》

资金密码是什么?

资金密码是当您在火币法币交易区(火币OTC)，出售发布广告或出售数字资产时，需要填写的密码。

请小心保存。若您不小心忘记了资金密码，请立即点击官网右下角[帮助]联系24小时在线客服处理。

谷歌验证码是什么?如何设置?

一、谷歌验证码是什么?

谷歌验证器是一款动态口令工具，工作原理类似短信动态验证。绑定后每30秒生成一个动态验证码，验证码可用于登录、提现

、修改安全设置等操作的安全验证。

二、如何设置?

使用手机下载谷歌验证器。iOS 用户登录 AppStore 搜索 "Authenticator"，安卓用户登录应用商店或利用手机浏览器搜索“谷歌验证器”下载。

iOS版下载链接：https://itunes.apple.com/cn/app/google-authenticator/id388497605?mt=8

安卓版下载链接：http://shouji.baidu.com/software/22417419.html

安卓版谷歌验证器扫码下载：

iOS(苹果)手机用户：请打开谷歌验证器APP，点击右上角"+"，选择"扫描条形码"。

安卓手机用户：无法扫描条形码，请您选择“手动输入验证码”，按下图输入相关信息后选择“√”保存。

扫描火币绑定页面中显示的二维码或手动输入下图红框中所示密钥，此时您手机中的谷歌验证器APP将生成一串6位数字的验证码，填入空格，点击绑定。

在新的页面输入邮箱验证码/短信验证码，邮箱验证码有效期是30分钟，短信验证码有效期是10分钟，谷歌验证码有效期是30秒。如果您频繁尝试，但是仍提示您谷歌验证码错误，请您将手机和电脑的时间同步一下，调成一致。

此后在火币进行登录或其他安全操作时，均需要填写谷歌验证器APP中对应的6位数字。验证码30秒变化一次，请您注意输入最新验证码。

手机丢失，谷歌验证码丢失怎么办?

强烈建议您在绑定谷歌验证码时，将密钥或二维码保存下来，万一手机丢失，可以在新手机上重新绑定。

如果您忘记备份密钥或二维码，请将手持身份证照片和联系电话邮件发送至 support@huobi.com 申请解绑谷歌验证码，待客服人员处理后，您可以重新绑定新的谷歌验证码。

怎么完成实名认证?

一、实名认证是什么?

实名认证是指根据你所在的国籍，绑定姓名和身份认证证件。例如，你的国籍是中国，那么需要绑定名字和身份证号。

二、怎么完成实名认证?

登录后，点击右上角头像，即可进入"个人中心"。

在“身份认证”里，“实名认证”一栏，点击“认证”，输入姓名和身份证号即可完成。

附注：

1、一旦写错，无法更改，请小心操作。

2、一个身份证号只能注册一个账号。

什么是高级认证?怎么完成高级认证?

以中国区为例，高级认证，简而言之，就是指”实名认证“+”人脸识别“。

中国大陆用户，准备好手机和身份证，在APP或者网页端，通过“个人中心”—“身份认证”扫描二维码即可进行认证。

火币OTC即法币交易区的用户，必须同时遵守《用户协议》和《火币法币交易区规则》，并且交易规则会根据运营需要实时优化。下面小编为大家全面介绍火币网OTC法币交易区交易规则。

火币网OTC法币交易区交易规则

买方用户需知

买方责任如何处理① 买方（广告方及非广告方）主动取消订单或者订单超时取消。买方用户当日达到3次，系统限制买入功能；连续2日触发，风控系统限制账户。② 未在“广告”规定的时间内完成付款，并点击“确认付款”按钮。（付款时或者付款完成后，订单被买方主动取消或超时自动取消。）卖方有权选择继续成交或退款不成交。(此类情况的退款行为，请卖方核实无误后，在24小时内完成退款。)③ 买方下订单在订单支付时间内未付款以及不回复卖方信息。当日被连续2次投诉，系统限制买方账户。④ 未完成付款的情况下，优先点击“我已付款”，再完成付款。卖方有权选择继续成交或退款不成交。（如：金额较大，为了确保及时到账，需要拆分付款，和卖方协商一致先点击“我已付款”并在约定时间完成所有支付，买方无责。）⑤ 未付款或不付款的情况下，点击“我已付款”。当日连续2次投诉，系统将限制买方账户。（被投诉单笔金额超过5万人民币，系统直接限制买方账户48小时。）⑥ 未使用与平台账户实名一致的支付账户付款（包含：银行、支付宝、微信账户）。卖方有权拒绝成交，买方被投诉达到2次，系统将限制账户48小时。⑦ 未选择实时到账的方式付款，导致卖方超过1小时无法收到付款（小提示：节假日或工作日的17:00-9:00，银行卡付款超过5万以上的汇款请分批支付，请勿使用支付宝转银行卡、微信转银行卡的方式支付）。卖方有权选择继续成交或退款不成交。如：卖方是广告发布方，申诉后10分钟无法联系上买方，经核实卖方未收到款，在保证金范围内申诉专员会取消订单。⑧ 买方付款，卖方收款账户无法核实到账实名信息（例：支付宝转银行卡、微信转银行卡等方式）。卖方有权选择继续成交或退款不成交。连续2次投诉，系统将限制买方账户。⑨ 买方付款后，卖方1小时内无法收到付款。卖方有权选择继续成交或退款不成交。如：卖方是广告发布方，申诉后10分钟无法联系上买方，经核实卖方未收到款，在保证金范围内申诉专员会取消订单。如：卖方收款账户异常，例：卖方无法提供该时间段能同时间收到其它付款人转账等证据，买方无责。⑩ 未按照卖方订单显示的账户付款（包含：订单绑定的账户以及卖方在订单中提供的与绑定账户实名一致的账户）。卖家有权拒绝成交，买家需自行承担转错款的风险。⑪ 付款时备注：”类似数字货币、BTC、比特币、火币“等关键字。卖方有权选择继续成交或退款不成交。如卖方账户因此被冻结，可解冻后再处理。买方无责任如何处理① 买方实名转账完成并点击“我已付款”10分钟后，卖方未放币。买方可选择申诉，核实转账属实且买方无上述责任，买方有权要求退款不成交。（如：卖方拒绝协调，直接放行给买方并限制卖方账户。）② 因广告方未及时提供有效的收款方式，导致订单取消，被限制了买入功能。买方可联系客服解除限制。注：1、因上述买方责任，卖方选择拒绝成交，卖方需在处理申诉的第一时间完成退款，不得拖延申诉处理时间；如买方付款后卖方账户异常，买方无法提供相关证明，证明付款账户正常，卖方可在96小时内完成申诉处理。2、针对买方支付宝付款，卖方收到付款后，资金冻结在卖方账户24小时的情况，卖方无法第一时间去完成放行，买方可要求该笔资金解冻后退款不成交。（请卖方配合第一时间完成协商）

卖方用户需知

卖方责任如何处理① 用户卖出数字资产时，未仔细核对对方买入价格。买方无上述责任，我们会判定资产属于买方。② 卖方所提供收款账户出现异常，无法收到款（该时间段无其他成功收款记录，或该时间段订单均无法收到付款，或经测试此账户无法收到付款等情况）。买方无上述责任，买方有权选择继续成交或拒绝成交。③ 卖方（非广告方），未绑定与本人实名一致的有效收款信息或向买方提供与平台实名不一致的收款方式。卖方（非广告方）通过支付宝或者微信收款时，账号以及二维码收款人姓名与订单详情页展示的收款人姓名不匹配。投诉达到3次，系统将会永久限制卖方账户。④ 收买方付款账户信息与平台实名信息不一致的转款，未拒绝成交如被投诉1次，系统直接限制卖方账户。⑤ 未在买方点击“我已付款”10分钟以内完成放行（买方无责任的情况下）买方有权选择继续成交或要求退款不成交，卖方需在处理申诉的第一时间完成退款，不得拖延申诉处理时间。（如卖方拒绝协调，我们会直接放行给买方并冻结卖方账户。）卖方无责任如何处理① 买方已付款，未及时点击“我已付款”，导致订单超时取消。卖方有权选择继续成交或退款不成交。（如：若拒绝成交，卖方需将款项原路退回给买方。）② 买方点击“我已付款”1小时后未收到款（卖方收款账户，同时间段能收到其他转款）。卖方有权选择继续成交或退款不成交。如：买方是广告发布方，申诉后10分钟无法联系上卖方，经核实付款无误，在保证金范围内，申诉专员会判定资产属于买方。  2/4   首页 上一页 1 2 3 4 下一页 尾页